Como llevarse bien con todo el mundo

Un enfoque novedoso para apaciguarálos conflictos y mejorar las relaciones

Se calcula que un trabajador promedio pasa ciento cincuenta y seisáhoras al año involucrado en conflictos laborales, que tienen un impactoánegativo en su desempeño profesional y en su salud. Los gerentesádedican el veintiséis por ciento de su tiempo a abordar y resolver problemasáen sus equipos, lo que equivale a perder todo un día de trabajoáa la semana. Pero ¿y si hubiera una forma eficaz de gestionar esosádesacuerdos? ¿Y si se pudiera perder menos tiempo en interaccionesáestresantes y disponer de más para las cosas realmente importantes?

Jim Guinn y John Eliot llevan tres décadas ayudando a conseguiráarmonía en los equipos de trabajo de distintas empresas y entidades,áen las que han logrado reducir el tiempo y el coste de la resolución deáconflictos. Ahora reúnen su experiencia, combinada con investigacionesápioneras, para ofrecernos un completo manual que te ayudará aáafrontar las disputas que surgen en la vida diaria.

Porque, ante un enfrentamiento, los seres humanos, por instinto,áreaccionan de cinco posibles maneras: evitan, compiten, analizan, colaboranáo acomodan. Estas reacciones son intrínsecas a la subcortezaácerebral y, por lo tanto, predecibles. Y eso nos permite trazar un planáde acción ganador.

Con interesantes ejemplos y útiles técnicas, esta obra te enseñarááa anticipar y prevenir los conflictos y te proporcionará herramientasáprácticas para gestionarlos y cultivar relaciones más sólidas y significativas.

«John Eliot y Jim Guinn eliminan de raíz todasálas molestias, distracciones y sinsentidos queáse interponen en tu camino cuando surge unáconflicto. Cambia el guion de tu empresa: ¡leeáCómo llevarse bien con todo el mundo!»áLAUREN ANDERSON, MBA,ádirectora ejecutiva del Warsaw SportsáBusiness Center en el Lundquist College ofáBusiness (Universidad de Oregón) y exsociaáglobal de experiencia del consumidor de Nike